“你把这张‘监督卡’给我，那我如果以后有什么问题，可就直接找你反映问题了啊。”在丹洲乡，一名老农笑呵呵地对着递来名片的丹洲乡纪委书记覃佐勋说到。覃佐勋回应道，“没问题，卡片上就是我的电话号码，有事直接找我就行，保证畅通........”

近日，武陵区开展“亮名片解民难”活动。14个乡街纪（工）委书记、8个派驻纪检监察组组长纷纷进村入户、走街串巷，向群众发放“便民监督卡”，亮出自己的工作名片，既亮明乡镇（街道）纪（工）委书记、派驻纪检监察组组长姓名、职务、联系方式，又写明纪检监察信访举报受理范围、受理渠道，倾听群众诉求，便于群众行使监督权力。于是，便有了开头发生的一幕。

不仅限于发放名片，武陵区还将信访举报基本知识宣讲与发放“名片”同步推进。各乡街纪（工）委书记、派驻纪检监察组组长结合工作实际，向群众宣讲信访举报基本工作规程和业务知识，特别是针对涉及乡村振兴、教育医疗、社保养老、土地流转、春耕备耕、安全生产等多个重点领域和相关重点人员，做到了政策宣讲与名片发放全覆盖。

“亮名片”是态度，更重要的是要“解民难”，解决群众身边的实际困难，让群众有幸福感、获得感，及时将隐患化解在萌芽阶段，才是此项工作的最终落脚点。

芙蓉街道落路口社区的八一印铁小区的枯死、腐朽樟树的枝干，与老小区的电线电缆互相缠绕，存在安全隐患。“我们小区老人多，这些树和电线缠在一起也有一段时间了，有的树快塌了，小区里老人多，安全隐患一直都有。”八一印铁小区的居民接受采访时，拿出一张“便民监督卡”向记者说到，“我们打了‘名片’上的电话，反映了小区的情况，问题很快就得到了解决”该小区的10棵樟树得以妥善处理，其他树木也得到了修剪，基本消除了隐患。

对于“亮名片”过程中或通过“名片”渠道接收、收集到的群众反映问题，乡镇（街道）纪（工）委建立问题台账，并就反映的问题进行分类，实时对后续处理情况及时跟踪反馈。

“我们将群众反馈的问题，纳入我们的问题台账，对具体问题进行分类处置。纪检监察业务内的信访问题会按照管理权限录入平台基层版系统，业务外的信访问题，我们也会及时和群众沟通解释，并转交督促有关单位妥善处理。”当记者问到收集到的群众问题的处置流程时，区纪委信访室的工作人员如是回答到。

截至目前，在“亮名片解民难”活动中，武陵区发放名片500余张，收集问题线索和群众诉求32个，共督促解决老旧小区改造、廉租房资格申请等群众急难愁盼民生问题10个。（武陵区纪委监委 李婷 周宣）