文化执法人员是否依照法律法规规定的程序办案，是否文明廉洁执法？回访人员对执法工作有何意见建议……为持续优化文化市场营商环境，充分发挥文化执法特约监督员的作用，连日来，常德市文化执法特约监督员从近一年来所办理的案件中随机抽取60个进行回访，并对部分文化市场经营商户进行随机暗访。此次检查范围涉及体育、旅游、广播电影电视、网吧、新闻出版等方面。

“请问您是xx学校的负责人吗？我是市文化执法特约监督员……”日前，特约监督员来到鼎城区某学校，就今年3月该校因未经批准擅自从事出版物发行业务、收到市文化执法支队的行政处罚单进行回访。“肯定积极配合处理问题。”学校负责人表示，执法人员执法公正文明，有理有据，他们以后会加强学校管理。

鼎城区某网吧因违规经营受到行政处罚，特约监督员蒋兆富对网吧负责人进行了电话询问：“请问对于处罚有什么申诉意见……”网吧负责人表示，执法人员在办理案件的时候，能够详细了解情况，文明公正执法，他无异议并接受处罚。

在鼎城区滨江大道和大湖路交会处，监督员随机走进一家游泳馆，就该馆经营情况、执法人员上门执法是否规范等问题进行了解。“今年6月份开业以来，经营状况良好，执法人员上门执法态度也很好。”该馆负责人赞不绝口，并认真填写了《常德市文化市场综合行政执法支队执法办案监督回访评价表》。随后，监督员走进游泳馆附近的一家网吧，监督员对网吧负责人表明来意后，该网吧负责人表示，执法人员在办案过程中无违规行为，“都是依法依规办事的。”

有着20年监督测评员经验的蒋兆富表示，文化市场执法特约监督员的职责就是双向监督，既要对文化市场守法依规经营进行监督，也会对执法者的执法行为进行监督，“这有助于促进营商环境的持续优化。”在近半个月的回访中，绝大多数受访商家对执法人员依法、依规、依纪的执法行为以及文明廉洁的作风表示满意。(  张晓英  邱志娟)